FAQ

QUESTIONS?

Contactez - nous par  ou par téléphone au :

+352.28.111.1

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur les produits Guardian InGlass. Si vous n’y trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous au +352.28.111.1. Nous sommes toujours prêts à vous aider.

Catégories:
Informations Produits
Informations techniques
Echantillons
Choix, Transformation et Installation

Ou trouver et acheter les produits InGlass?
 

 

Informations Produits

 

Quels produits puis-je combiner ? Comment choisir un produit?

Vous trouverez une liste complète des combinaisons de produits sur notre site, par couleur, par utilisation, par propriété ou par gamme de produits. Vous pouvez également utiliser notre outil de spécification pour vous aider à déterminer quelle est la combinaison de produits la plus appropriée à votre projet.

 

Que représente le symbole € InGlass?

Les symboles € vous donnent une indication du coût de chaque produit. Les coûts sont uniquement donnés à titre indicatif afin que vous puissiez comparer les différents produits. Pour connaître le prix réel d’un produit, adressez-vous à un transformateur ou à un revendeur agréé Guardian Inglass.

 

Est-il possible d’appliquer la protection DiamondGuard sur du verre autre que Guardian?

Pour un projet spécifique, il est possible d’appliquer la couche de protection DiamondGuard sur du verre autre que Guardian. DiamondGuard est appliqué selon un processus breveté et certaines conditions doivent être respectées pour ce type de combinaison de produits. Veuillez contacter votre représentant Guardian pour plus d’informations.

 

Peut-on appliquer une couche sur du verre ayant une texture particulière (par ex. ShowerGuard sur du verre satiné)?

DiamondGuard et ShowerGuard peuvent être appliqués sur notre verre satiné SatinDeco. Cependant, cette application e fait sur le côté opposé au côté satiné, c'est à dire que la protection ShowerGuard et DiamondGuard sera appliquée sur le côté Float du verre. Si vous souhaitez en savoir plus sur les combinaisons possibles avec nos verres texturés, veuillez contacter votre représentant Guardian.

 

 

Informations techniques

 

La garantie couvre-t-elle le consommateur final ou bien le transformateur du verre?

Certains produits tels que ShowerGuard ont des garanties pour le consommateur final et pour le transformateur. D’autres produits comme DiamondGuard sont garantis par le transformateur et c’est auprès de lui que le consommateur final peut obtenir toutes les informations y relatives. Notez que les garanties ne couvrent pas la casse. Téléchargez les garanties produit pour plus de détails.

 

Pourquoi les garanties varient-elles en fonction du produit?

Chaque garantie a été adaptée en fonction des particularités du produit et de son utilisation. Téléchargez les garanties produit pour plus de détails.

 

Comment savoir s’il y a une couche ShowerGuard ou DiamondGuard sur le verre et sur quelle face elle se trouve?

ShowerGuard est appliqué sur une seule face du verre ; dans une douche, la face ShowerGuard doit être orientée vers l’intérieur de la douche. Une étiquette d’identification doit être apposée sur la face non traitée du verre et y rester jusqu’à ce que le verre ShowerGuard soit installé. Au cas où vous ne sauriez plus où se trouve la protection ShowerGuard, il est possible d’utiliser un détecteur électronique pour détecter le côté ShowerGuard. Contactez votre installateur pour obtenir un détecteur électronique. Guardian travaille actuellement au développement d’un outil pour identifier rapidement la face du verre sur laquelle se trouve la protection DiamondGuard ; cet outil n’est pas encore disponible.
 

Quels tests sont effectués pour vérifier l’uniformité du produit SatinDeco?

Lors du développement de SatinDeco, Guardian a mesuré la rugosité de la surface du verre satiné à l’acide afin de concevoir un produit avec une meilleure uniformité. Les résultats de ces tests sont disponibles sur demande. Nous mesurons également la brillance de tous nos produits satinés pour nous assurer de leur qualité.

 

Votre miroir est-il livré avec film de protection ?

Les miroirs Guardian peuvent être livrés avec film de sécurité. Veuillez contacter votre représentant Guardian pour plus d’information.

 

Est-ce que les verres feuilletés colorés ont les mêmes propriétés acoustiques et de sécurité que le verre feuilleté ordinaire?

Bien que le verre feuilleté coloré puisse apporter un meilleur confort acoustique et plus de sécurité en cas de bris du verre, son objectif premier est très souvent esthétique.

 

D’où proviennent les matière premières (dans le cadre d’une certification LEED)?

Pour fabriquer nos produits verriers, nous utilisons autant que possible des matières premières locales. Les matières premières qui ne sont pas disponibles localement sont acheminées depuis la source la plus proche.

 

 

Echantillons

 

Comment commander un échantillon?

Les échantillons standard sont disponibles en format A5 ou en 10 cm x 10 cm. Pour recevoir des échantillons plus grands ou pour toute demande particulière, veuillez contacter votre représentant Guardian.

 

Pourquoi le délai est il si long pour recevoir les échantillons que j’ai commandés?

Nous avons de nombreux échantillons en stock qui peuvent être envoyés immédiatement. Les échantillons de combinaisons de produits particulières doivent être fabriqués sur demande.

 

Puis-je choisir les produits qui composent la boîte (système d’échantillons)?

Non, les boîtes de nos systèmes d’échantillons sont livrées avec une liste prédéterminée d’échantillons représentatifs de la gamme Guardian Inglass. Vous pouvez utiliser la visionneuse incluse dans la boîte pour créer des combinaisons de produits et visualiser les différentes couleurs disponibles pour le verre feuilleté et le verre laqué DecoCristal. Il vous est possible de commander des échantillons de compositions particulières en format A5 ou en 10 cm x 10 cm en utilisant notre formulaire de demande d’échantillons.

 

 

Choix, Fabrication et Installation

 

Comment puis-je savoir quelle épaisseur de verre est appropriée pour un escalier ou un garde-corps?

Les transformateurs et les revendeurs certifiés InGlass ainsi que les représentants Guardian peuvent vous aider à définir quelle épaisseur de verre convient à votre projet.

 

Est-ce que je peux concevoir du mobilier avec votre verre?

Oui, les produits Guardian InGlass peuvent être utilisés pour créer du mobilier. Contactez Guardian au +352.28.111.1 ou par email à inglasseurope@guardian.com pour en savoir plus.

 

Est-ce que Guardian a un réseau d’installateurs?

Nous travaillons avec de nombreux professionnels de l’aménagement d’intérieur. Notre réseau de distributeurs agréés peut prendre en charge la conception et la réalisation de votre projet.

 

Est-ce que Guardian fournit les poignées pour les portes de douches?

 

Votre distributeur agréé InGlass peut vous fournir la quincaillerie et autres éléments nécessaires à la finition de votre projet.

 

Puis-je commander les produits d’intérieur Guardian InGlass auprès de transformateurs non certifiés?

Les verres d’intérieur InGlass sont disponibles auprès de nombreux clients directs de Guardian. Cependant, les transformateurs certifiés Inglass possèdent l’expérience et les compétences qui en font les partenaires idéaux pour votre projet.

 

Quels sont les délais de livraison (de la production au transformateur / au revendeur / au client final)?

Les délais de livraison peuvent varier significativement en fonction du produit et des combinaisons de produits. Les produits en stock ou qui nécessitent une simple transformation peuvent être livrés sous deux semaines. Les commandes plus conséquentes ou de produits personnalisés seront livrées sous des délais plus longs. Pour connaître un délai avec précision, veuillez contacter votre transformateur ou votre distributeur agréé InGlass ou bien votre représentant Guardian.

 

Est-ce que la manipulation des produits InGlass nécessite un équipement particulier?

Dans certains cas, oui. Les transformateurs certifiés Guardian InGlass possèdent l’expérience et le matériel nécessaires à la transformation des produits InGlass. Vous pouvez donc avoir confiance en la qualité des produits qu’ils vous fourniront.

 

Qui puis-je contacter pour des informations sur les produits si je n’ai pas trouvé de réponse à mes questions ici?

Pour plus d’informations, contactez un représentant Guardian.

 

 

Informations Techniques


Guardian Logo

Guardian Europe
19, rue du Puits Romain
L-8070 Bertrange
G.D. of Luxembourg
+352 28 111 1
www.guardian.com

Copyright @ 2017 Guardian Glass, LLC. All rights reserved.

            Plan du Site Confidentialité   Conditions d’Utilisation